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ドコモショップで機種変更の受付時間は?どのくらい時間がかかるか?

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ドコモの料金形態が変わるということを受けて
いつも3月は機種変更が多いのですが、更に機種変更を考えている人が多いみたいですね。

docomo withも廃止になるとかいう話も出ているみたいですし
今のうちにいい機種をお得にゲットしたいというのは自然な考えです。

そこでドコモでの機種変更に行ったらすっごい混んでた・・・とか
事前予約をしようとしたら埋まってて行きたい日が取れなかったなど
そういう事もあるようです。

そこで今回はドコモショップでの機種変更の受付時間や、かかる時間などを調べてみました!

ドコモショップでの機種変更の受付時間

ドコモショップといっても一概に営業時間が同じなわけではありません。
地域によって営業時間は多少前後してきます。

例えば私の地域のドコモショップは午前10時から午後7時までの営業で、
第2火曜日が定休日となっています。

ただ今まで都内で午後8時まで営業していたところも、
2019年4月1日から午後7時まで、という風に変わるところも結構あるようです。

また中には午前11時から開店というところもあるのですが
およそ「午前10時~午後7時」というのが基本みたいですね。

営業時間内であれば基本的に機種変更などの手続きは受け付けてもらえます。

また午後8時までというところでも
機種変更の受付は午後7時まで、というところもあります。

自分の地域の店舗の営業時間はこちらから調べてみてくださいね。

ドコモショップ全国一覧はこちらから
臨時休業のお知らせも各店舗の定休日欄に記載されていますので
チェックしてみてください。

ドコモショップでの待ち時間や混雑状況などについての記事も書いてありますので参考にしてみてください。
ドコモショップで予約なしの時、待ち時間や混雑状況確認できるのか?

現在は来店予約が推奨されている

店舗の営業時間欄に記載されているのですが
店舗によっては

「当店はお客様をスムーズにご案内させていただくため、2019年2月1日よりご予約しての来店を推奨しています。
当日のご予約、ご来店も受付していますので、電話にてお問い合わせ下さい。」

というようになっているところも結構見られます。

おそらく混雑回避のためですが、やはり予約してから行く方が案内はスムーズです。

我が家はタブレットを子供が動画を見る用で持っているのですが
ちょうど契約から2年経ち、wi-fi環境下なので特別にドコモの通信を使う必要がありません。

なので解約手続きをしに行ったのですが、解約はドコモショップでの受付となるため
最寄のドコモショップの来店予約をしてから出向きました。

先ほどの
ドコモショップ全国一覧はこちらから
ドコモショップ検索から行きたい店舗のある市をクリックし
ドコモショップ○○店(行くお店)をクリックします。

出てきたショップの「この店舗の来店予約をする」をクリックすると

dアカウントのログイン画面となります。

ログインすると来店予約の登録画面になります。

来店の受け付け内容を選択します。

機種変更にする場合には
FOMAからXiの契約なのか
希望の商品を予約してから在庫確保をしてもらい、来店するのか
すでに予約していたり、店頭にいってから選びたい場合
と3通りの内容が出てきます。

自分にあった選択ですすみましょう。

今回は店頭にいってから選ぶということで3つめを選択してみました。
すると受付数がでてきます。
1台なのか2台なのか・・・ということですね。

それを選択すると受付表がでてきます。

例えば見ていただくとわかるように、金~日にかけて満員が多いですよね。
来週25日以降となると○マークが多いです。
それでも開店からお昼までの間は混雑の傾向にあるようで×印も多いです。

来店予約に関しては19時に閉店なこともあるからか
18時までの予約になっていました。

もしかしたら他店舗もそうかもしれません※来店予約に関しては

まずはご自身の行きたい店舗の状況を調べてみてください。

もちろん、予約をしなくても可能です。
その場合には営業時間内なら受け付けてくれるとは思うのですが
状況によって待つことや翌日をおすすめされる可能性もあるかもしれません。

行きたい日をクリックし、自分の登録情報を確認します。
dアカウントですでに自分の情報は書いてある状況になっていると思いますが
内容を確認し、連絡先メールアドレスをメッセージRにするか
別の指定のメールアドレスを記入するかのどちらかになります。

もし携帯がふつうに使えるのであればメッセージRでいいと思いますが
何か故障などで確認できない場合にはパソコンなどで見れるメールアドレスにしておくといいですね。

全て記入してから【確認する】で進み来店予約を完了させます。

何も難しい事はないのですが、自分の都合の合う日と時間が
この予約表にあるかどうかは別になりますね~

もし予定が分かっているのであれば早めに予約した方が確実といえるでしょう。

来店予約で来店してみた話

ドコモの公式では以下のように注意書きがされています。

本予約は、来店日時をご登録いただくことで、当日、優先的にご案内させていただくサービスです。
ご来店の際はドコモショップスタッフにご予約いただいての来店の旨、お伝えいただきますようお願いいたします。

優先案内を行う予約サービスですので、混雑状況等により、お時間どおりのご案内とならない場合があります。ご理解のほどお願いいたします。
指定のお時間にご来店いただけない際には、自動的にキャンセルとなります。ご了承ください。

予約をしたからといって必ずしもその時間に手続きできるということではないようです。

私の場合には13時に予約にしたのですが
12時過ぎに着いちゃって、とりあえず受付をし、来店予約をしたということを伝えるため
メッセージRにきた画面をみせました。

メッセージRの内容としては

【受付店舗/お問い合わせ先】
ドコモショップ○○店
【ご予約日時】
2019/03/○○(月)13:00
【受付内容】
機種変更

※ご来店時に当メールをショップスタッフにご提示いただけますとスムーズなご案内が行えます。

というような内容です。これを受付機のスタッフに見せます。

ただその日は平日ではありましたがそれなりに人がいたので
「すぐにご案内はできないのでお待ちください」と言われたので
ちょうど車で寝ていた息子を見るため「車でもいいですか?子供寝てるんで」といったら
「大丈夫です」と言われたのでそのまま車の中で待ってました。

車のところまでスタッフの方が呼びに来たのはやはり13時でした笑
そこは別にいいんですけどね、元からそういう予約でしたので。

そのまま手続きをして終了です。
ちらほらお客さんはいましたが、来店予約をしたほうが精神的にも時間的にもストレスは少なくて済みそうです。
ただこれが祝祭日や土日になったら、思うようにはいかなくなりそうだな~というのを感じました。

ちなみに来店予約の変更やキャンセルはこちらからすることができます。

来店予約のキャンセル・変更はこちらから

私は予約時間に案内してもらえましたが、そうでなく予約せず行った場合にはかなり待つという声は多いですね。
その時の状況や人数によるとは思いますが・・・

逆にすいている場合もあるみたいですけどね!

しかし今の時期、料金形態が変わるからdocomo withの駆け込み需要
端末購入サポートが増えた今、混雑する方が多いと思います。

待ち時間が一概にどのくらいとは言い難い面はありますが、ラッキーで1時間程度、超ラッキーで数分、
アンラッキーだと3,4時間・・・ていう感じだと思います。
店内で3,4時間、もしかしたらそれ以上にプラスして手続きに1時間・・・

これは時間を食いすぎかな~と思います。

ドコモショップに行かなくても機種変更や新規契約ならオンラインショップで出来る

来店予約をして行くのはいいと思うのですが、新機種が発売されたり
または価格設定が下がった機種が増えた時にはやはり混雑するんですよね。

こちらの記事では来店するよりもドコモオンラインショップでの機種変更のメリットが分かりやすく書いてありますので
参考にしてみてくださいね。


ドコモショップの来店予約は機種変更では使っては行けない!

店舗だと

・必ずしも在庫があるとは限らない
・来店予約をしないと待ち時間は長い可能性が高い
・来店予約をする時に必ずしも自分の都合に合うわけではない
・来店予約をしても必ずしも時間通りにいくという保証はない

というデメリットがあります。
また事務手数料や頭金などが発生するため、時間とお金がどうしてもかかってしまいます。

メリットとしては

・実機を触って店員さんに話を聞くことができる
・手続きは店員さんがしてくれるので安心感はある

という2点は大きいでしょう。
しかし自分でネットから購入した経験がある人なら
ドコモオンラインショップでの購入はそう難しくなくできると思います。

また実機はドコモショップだけでなく、家電量販店などでも気軽に触ることができるので
ドコモショップに入っていくのはちょっと・・・と抵抗がある人も家電量販店でさらっと寄ってみるのはどうでしょうか。

ドコモオンラインショップの場合には、在庫のあるものを購入した場合、最短2日で届いてもらえます。

しかし特に注目してほしいのは

【予約】商品です。

新しくでて、予約をする商品に関しては
なんと発売日に郵便から届けてもらえる
というかなりありがたい方法がとられるのです。

ということは、予約購入の新機種に関しては(iPhoneなどは早く予約しないと当日に届かない場合もあり)発売日当日、並んだりまったりすることなく家にいるだけで届けてもらえるという事です。

そうなると、時間をロスすることもなく、待つ間の精神的肉体的疲労もなく済みます。

更に事務手数料や頭金なども節約することができます。
どのくらい金額が変わってくるかはこちらの記事で確認できます。


ドコモショップで予約するのは時間もお金ももったいない。機種変更するなら!

もし家にいることが少なかったり、機種変更をした際に色々聞いておきたいことがあるなどの場合には
来店受け取りにすることで問題をクリアできます。

ドコモオンラインショップでの購入時、受け取りをドコモショップに指定することができるので
そのようにしておけば無問題!

でもドコモオンラインショップでの購入の仕方がちょっと・・・という場合には
以下に動画での購入方法などもありますので是非参考にしてみてくださいね。

ドコモで機種変更するなら

お得にスマホやiPhoneが欲しい!という人へお勧めの機種変更方法をご紹介します。

ドコモオンラインショップって知ってますか?

マイドコモなどは知られてるのですが意外とドコモオンラインショップって知られてないんですよね。

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップとはドコモが直営するネットショップです。

今やネットを使い契約の確認や変更、アクセサリーの購入はもちろん

機種変更もできちゃうんです。

ドコモオンラインショップでの機種変更はかなりおとくなんです。

ドコモを使っており機種変更するならなぜドコモオンラインショップを使わないともったいないです。

そんなメリットをご紹介しましょう。

まずは時間的なメリットが大きいです。

ドコモショップって混んでますよね?今は店舗予約なんかできるようになりましたが

それでも家からドコモショップへ行って、契約してなんかしていると2,3時間はかかりますよね?

しかしドコモオンラインショップだと15分もあれば契約終了しちゃいます。

まずはドコモショップや家電量販店に行く時間の節約、契約にかかる時間の節約ができるんです。

続いては経済的なメリットです。

ドコモショップや家電量販店で機種変更すると3000~10000円程度の頭金という謎のお金が取られます。

こんなのです。

頭金について詳しく知りたい人はこちら

ドコモで機種変更の時の頭金、これって違法?返金して貰えるの?

これがドコモオンラインショップだと0円お金がかかりません。

またドコモショップや家電量販店だと新規契約や機種変更の際に2000~3000円の機種変更事務手数料がかかります。

それがドコモオンラインショップだと無料なんです。
2018年9月1日(土曜)以降
すべてのお手続きにおいて事務手数料が無料となりました。

ですので金銭的に5000~12000円程度おとくなんです。

時間的なメリット、金銭的なメリットがとても大きいのでぜひドコモで機種変更するなら

ドコモオンラインショップを使った方がいいでしょう。

ただ機種変更にあたり、初期設定や電話帳の移行が不安。

色々相談したいという人もいるでしょう。

そんな人へおすすめなのがドコモオンラインショップは受取場所を

自宅以外にもドコモショップも選べます。

ですのでドコモショップで受け取りにすれば初期設定や相談などもできるでしょう。

金額はドコモオンラインショップの安いままで

ドコモショップで買ったのと同じようなサービスを受けられるのでおすすめですよ!

まぁ、自宅で受け取って設定できなかったらショップにもっていってもやってもらえるし

詳しい説明書があるんで自分でも十分やることはできると思いますよ。

購入の流れをこちらのマンガで確認しましょう。


Source by ドコモ公式オンラインショップ

ドコモオンラインショップがまだ不安な方の為のメリットデメリット対策を纏めた記事です

ドコモオンラインショップで機種変更は本当にいいのか?メリットとデメリットを確認!

ドコモオンラインショップはこちらです。

ドコモオンラインショップの利用方法をこちらの動画でご紹介してます。

PC利用時はこちら

スマホ利用時はこちら

機種変更する人はぜひ使ってみて下さいね。

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