機種変更をするためにauショップに行っても、必ず待ち時間があります。

仕事の休憩時間に手続きをしたくて来店される人や土日しか休みがない人にとっては、

大切な時間を何時間も待ち時間に費やしたくないでしょう。

「もっと早く対応してくれればいいのに!」と誰もが思いますよね。

では、機種変更にかかる時間が短くなれば嬉しいですよね。

無駄な時間を使わず素早く機種変更ができる方法はあります。

今日は、スムーズに手続きをする方法についてお話しします。

料金シミュレーションを使おう

機種変更の時間を短くするには、あらかじめ料金プランを把握しておいた方が良いです。

店頭で一から料金プランの説明を聞くとそれだけでかなりの時間を要します。

auの公式ホームページには、機種ごとに料金シミュレーションができます。

料金シミュレーションはこちら

auの料金趣味レーションはこちら

料金プランも新プランと旧プランの両方の確認ができますし、

選択できるオプションも表示されているので分からない時はサイドのヘルプマークで検索することができます。

日中だとチャットで質問することもできます。

基本料金として必要なプランやオプションは表示されているため、

あまりに古い料金プランでない限り困る事はありません。

機種代金を含めた毎月のお支払い金額がシミュレートできるので、金額の予測ができてオススメです。

「最終的にいくらかかるんだろう?」なんて心配もありません!

保有しているau WALLETポイントを入力することも出来るので、

現実的な数字がでます。

料金プランが確定したら印刷をかけて残しておくと、

後日見直すことができるので良いですよ。

機種変更はau Online Shopで注文しよう

素早く機種変更が済ませられる方法は、

au Online Shopで手続きを行うことです。

au Online Shopはこちら

au Online Shop

それには、5つの理由があります。

1つ目に、「待ち時間がない」ことです。

auショップに行くと、必ずと言っていいほど待ち時間があります。

短ければ1時間、長ければ3時間と混雑した店舗内で待つことになります。

待った後に機種変更の手続きだと1時間以上はかかってしまうので、

半日もしくは丸々一日auショップで時間を費やすことになります。

au Online Shopでは、もちろん待ち時間はありません。

24時間自分の都合が良い時間にインターネットから注文するだけで、

自宅へ商品が到着します。

平日の夜に注文して、土日に受け取ることができれば最高ですよね。

2つ目に、「手続き時間が短い」ことです。

店舗で機種変更の注意事項を聞いていると、

あっという間に30分が過ぎ登録や回線切り替えを行っていると気づけば1〜2時間以上が経過しています。

多くのお客様を見てきましたが、機種変更だと2時間弱は席から動きません。

au Online Shopでの手続きであれば、

15分から20分ほどで完了し操作方法は非常に簡単なので誰でも分かるようになっています。

スマートフォンを現在利用している人であれば、

注意事項もほぼ変わりないので規約で不明なことがあっても心配することはありません。

3つ目に、「頭金がない」ことです。
店舗によっては機種代金に頭金が上乗せされているところがあります。

5千円から1万円の頭金を機種代金とは別に支払う価格設定となっていますが、

au Online Shopでは頭金のような不要な金額を支払う必要はありません。

頭金とは代理店に入る運営費のようなものなので、本来はないものです。

4つ目に、「不要なオプションに加入する必要がない」ことです。

機種変更を行う際に店舗では、「このオプションは加入して当たり前です」のようなトーンで案内されます。

自分には必要ないものも強制的に加入させられたりする場合もあるので、注意してください。

au Online Shopでは自由に自分の好きな料金プランが選べ、オプションも必要なものだけ選択すれば良いです。

わざわざ案内を断る手間や説明を聞く時間も無いので時間短縮に繋がります。

5つ目に、「勧誘がない」ことです。

携帯電話を販売しているだけの店員に見えますが、彼らは営業職です。

auで取り扱っている商品をお客様に勧める義務があります。

取り扱う商品が多いので、1つの商品について聞くのにも時間がかかります。

それを何回も断り続けるのは精神的にも辛くなってきます。

au Online Shopで機種変更するのであれば、そのように営業かけられる事もありません。

もし興味が出たら聞きに行けば良いだけです。

このように店舗へ行くのとau Online Shopで手続きをするのでは、時間的にも大きく変わってきます。

自分が欲するもの以外の話をを沢山案内されたら、気分も悪くなってしまいますよね。

au Online Shopで機種変更してもクーポンがあれば利用できますし、auショップで行われているキャンペーンも適用になります。

もちろん下取りも可能なので何一つ変わるところはありません。

時間をかけず、自分の好きなプランを選べ、無駄なお金をかけずに機種変更ができるau Online Shopが機種変更には一番です。

動画でau Online Shopの操作方法を説明しています。
参考にして下さい。

不明点はお客さまセンターに聞こう

auショップに足を運ぶとどうしても時間がかかってしまいます。

そんな時に自宅からでもプロに聞けるのがauのお客様センターです。

「調べてみたけど分からないことがある」や「本当にこの料金プランで良いのか不安」など、

聞きたいことがあれば電話で確認することができます。

電話で本人確認をすることで現在加入中のプランや利用状況が確認できますし、

次に機種変更する料金プランが最適かどうかも教えてもらうことができます。

対面でなくても会話をして確認できることで、安心して機種変更を行うことができます。

お客さまセンターのスタッフは親切で、

こちらの言いたいことを汲み取ってくれるので不明なことがあれば電話をしてみて下さい。

au携帯電話から:157で発信
一般電話から:0077-7-111

au STARパスポートを利用しよう

au Online Shopで商品を注文した後、自分で回線の切り替えをするのが不安な人は、

受け取りをauショップに指定することができます。

しかしながら、せっかく時間をかけずに機種変更しても、

auショップで受け取るだけに待ち時間が出てしまったら意味がありません。

今はauショップでも来店予約をすることができます。

auユーザーであれば無料会員登録が出来る「au STAR」に加入をすれば、すぐに予約可能です。

翌日以降の予約を取り、時間通りに行けば優先的に対応してもらえます。

〈予約の取り方〉
①まずは以下ページへアクセスしてください!
 ↓
au STARトップページ

こちらのページ右上の「会員の方はこちら」をタップし、au IDでログインします。

②au STARのログイン後画面を少し下にスクロールし、

au STARギフトが表示されているところで止めます。

右上に「auショップを予約する」があるのでタップします。

画面中央に「予約/確認する」のボタンが表示されるので押してください。

③地図から店舗を選択します。

地域まで選択すると、auショップ一覧が表示されます。

予約する店舗にチェックを入れ、

一番下の赤いボタン「予約日時を選択する」をタップします。

④翌日以降の予約可能な時間帯にブルーで「○」が表示されているので、

予約を取りたい時間の○をタップして下さい。

⑤お客様情報の入力画面で再度日時を確認して下さい。

下の方にスクロールしていくと用件の入力があるので機種変更と入れてください。

備考欄に「au Online Shopで機種を注文し受け取りに来た」旨を入力すると親切です。

そのまま一番下の「以下の確認事項を了承した上予約する」をタップします。

⑥以上で登録が完了です。確認メールが届きます。

来店前にバックアップや引継の準備をしておこう

機種変更に時間がかかる理由として1つは、データ移行の方法をお客様が聞くからです。

「どのようにSDカードにバックアップを取るのか」「新しい機種ではどのように復元をすれば良いのか」を長時間にわたって聞くため、

カウンターが空かず他のお客様の待ち時間が長いのも事実です。

auの公式ホームページよりバックアップの方法は掲載されております。

auの公式ホームページ

現在利用中の機種と新しい機種を選択することができ、

機種ごとにバックアップ方法や復元方法が図で表示されているので親切です。

au Online Shopで機種を注文した後に商品到着まで数日時間があるので、

バックアップを取っておくと安心ですね。

合わせて大切なアプリの引き継ぎもする必要があります。

回線を切り替えるタイミングで、「このアプリはどうなりますか?」と言う質問をされると

対応時間は長くなってしまいます。

基本的にスタッフはアプリの引き継ぎ方法は把握していないので、

お客様ご自身でヘルプなどから調べなければいけません。

データは大切なのでゆっくり操作したいと思います。

時間があるときに自宅で見直しておきましょう。

さいごに
分かっていただけたようにauで機種変更するのであれば、au Online Shopが一番効率的です。

精神的にも金銭的にも負担が少なく、何より大切な時間を多く使わなくて済むと言うのがメリットです。

スマートフォンを利用している人であればau Online Shopの操作方法は決して難しくありません。

すべての工程でスムーズに手続きができるように準備をしておけば、

店頭に足を運んだとしてもあっという間に終わります。

機種変更はいつになってもワクワクするものです。

素早く交換することで、早く新しいスマホが使えますね!

au Online Shopはこちら