携帯電話ショップは待ち時間が長いイメージがありますよね。

すぐに対応してほしいけど、

店内には多くの人がいると文句も言えず困ることもあるでしょう。

そこで、知らない人は損をするauの来店予約ができる方法をご紹介します。

予約無しで来店すると

多くの人がご存知だと思いますが今はauショップに予約なしで行くと、

約1時間から2時間待ちと言われます。

「今日はauショップに来るために時間を空けておいたから大丈夫!」と余裕のある人はいいかもしれませんが、

仕事の合間や30分しか時間がない等、時間を有効的に使いたい人にとっては待ち時間があると

「どうしてそんなに時間がかかるの⁈」と思いますよね。

来店されたお客様の数名かは「また来ます。」と言って退店される人もいます。

auショップには多くのお客様が、様々な要件でご来店されます。

新しい機種を購入したい人や携帯の調子が悪くてすぐにでもみてほしい人、

料金プランや契約内容の変更をしたい人、操作方法を聞きたい人など。

1人のお客様にかける接客時間が長くなるのは、

お客様の理解度や質問の数によって時間が変わってくるので仕方ありません。

また、契約手続きになると説明事項が多くなるので最低1時間以上は要します。

小さな店舗であれば、さらにスタッフの人数が少なくなるので時間はかかるでしょう。

au STARパスポート

皆さんは2016年8月から始まった「au STAR」を知っていますか?

auユーザーのお客様に日頃の感謝の気持ちを込めてKDDIが始めた会員制プログラムです。

auユーザーであれば無料で登録ができ、

長期利用者に多くのポイントが付与される「au STAR ロイヤル」、
更新月にクーポンがプレゼントされる「au STARギフト」、
auショップで優先的に受付が出来る「au STARパスポート」の

3つの特典を受けることができます。

これが月額料や年間費もかからずに誰でも登録ができるので、登録していない人は損です。

今回注目したいのが「au STARパスポート」です。

インターネットから事前の来店予約ができ、

待たずに受付をしてくれるので便利で人気のサービスです。

来店予約は翌日以降の日程がとれ、当日は残念ながら予約できません。

インターネットの利用がわからない人は、

お客さまセンターに電話して予約したり直接ショップで予約することも可能です。

これをすれば、時間も有効活用出来ますよね!

au STARパスポート予約方法

au STARのホームページから行います。

au STARのホームページ

①上部の「会員の方はこちら」を押し、au IDでログインします。

②会員ページを下にスクロールし、

「au STARギフト」の表示が見えたら画面をとめます。

右上部の「auショップを予約する」を選択すると「予約/確認する」が画面中央に表示されます。

③自分の来店したいショップを地図から選びましょう。

場所を選択すると、auショップの一覧が出てきます。

来店予定のショップにチェックを入れ、「予約日時を選択する」を押しましょう。

④来店したい日時を翌日以降で選びます。
×が付いている所は予約ができないので、赤い「○」が表示されている所を押すと予約に進みます。

⑤お客様情報を入力する画面になるので、情報を入力しましょう。

予約店舗と予約日時が表示されているので再度確認してください。

スクロールして下の方に行くと、来店目的を選択する画面があるので忘れずに入力しましょう。

入力後、1番ページ下の「予約する」ボタンを押しましょう。

⑥登録完了です。お疲れ様でした。

画面をスクリーンショットしておくと安心ですね。

合わせて入力したメールアドレスに確認メールが送信されてきますので、

確認して下さい。

au STARパスポート予約キャンセル方法

①登録をした時と同じ画面から「予約/確認する」を選択します。

②次に予約一覧が表示されているので、キャンセルしたい項目を選択します。

③お客様情報を確認し、

一番下にスクロールすると「予約を取り消す」ボタンがあるので選択します。

キャンセルメールも届くので、最後まで確認しましょう。

以上でキャンセル手続きが完了です。

簡単ですよね。

当日のキャンセルはショップに迷惑がかかるので、

必ず電話を入れましょう。

機種変更はオンラインショップで、受取りをショップでしよう

上記でも述べましたが、

来店予約を取って手続きに行っても

機種変更であれば最低1時間はかかってしまいます。

注意事項やau商品の案内を受け、

自分の質問もしていたら気づいたら2時間を過ぎているお客様もいます。

一番時間がかかる手続きは機種変更手続きです。

機種変更をする時に効率の良い方法は、

オンラインショップで手続きをして受取りをショップでするのが良いです。

店頭で機種変更をするよりオンラインショップで手続きした方が、

時間もかからずスムーズです。

au Online Shopはこちら

au Online Shop

わずか10分ほどで登録が終わります。

24時間自分の好きな時に注文ができ、必要であれば充電器やケースなどのアクセサリー類も同時に購入できます。

商品が届き次第auショップから連絡があるので、

au STARパスポートで予約を取って来店しましょう。

後日来店したら、ショップでは待ち時間もなく

案内され回線の切り替えとSIMの差し替えをするだけです。

それだけであれば10分ほどで終わります。

忙しい毎日を過ごしている人にとって、

店頭での時間を短縮できるのは喜ばしいことです。

もし分からないことがあれば、そこで質問したり

ショップで気に入ったアクセサリーを一緒に購入したりできます。

店頭下取りを選択したのであれば、

旧機種を回収してもらえば良いだけです。

これだけの手続きであれば、1時間はかからないでしょう。

オンラインショップでの機種変更であれば、

頭金もなく余分なオプションをお願いされることもありません。

頭金についてご説明しましょう。

auショップや家電量販店では頭金という名の販売手数料を取られているって知ってますか?

こんなのです。

頭金の金額は店舗にもよりますが3000~10000円程度です。

詳しくはこちら

auで頭金0円(なし)のショップはここ。拒否や返金はできるのか?

auオンラインショップなら頭金が0円なんです。

またauショップによっては頭金を安くする代わりに

有料や無料のオプションをつけてくることがあります。

「このアプリを1か月使ってくれたら頭金安くしますよ~」

なんて大抵は言ってます。

auオンラインショップではそのような面倒なオプションもありません。

頭金が無料になることによって

金銭的に3000~10000円ほどお得です。

ショップ店員と長時間の会話をしなくても良いので気持ち的にも楽です。

小さなお子様がいたり、長時間の滞在が難しい人はこれは活用しなければ勿体無いです。

時間的にも金銭的にもメリットがあるので是非、機種変更の際は

au Online Shopをおすすめします。

au Online Shopはこちら

auオンラインショップのメリットデメリット対策を纏めた記事

au オンラインショップ(au Online Shop)で機種変更すると安い。メリットとデメリットを確認

さいごに

機種変更をするのに効率的な来店は、オンラインショップで注文した後に

au STARパスポートで来店予約を取るのが一番です。

あくまでも優先対応なので、前のお客様の手続きが長引いた時は時間通りに

対応してもらえないこともあるかもしれませんが、少なくとも次には対応してもらえます。

この来店予約のことを知っているか知らないかでは大きく変わってくるので、

これからauショップに行く時は来店予約を取ってみてくださいね!

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