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スマホ(携帯電話)機種変更は直営店と家電量販店どこがいいか?

更新日:

スマホを機種変更する時いつもみなさんはどちらを利用されていますか?

私はこれまでドコモショップ、家電量販店、どちらも使っていました。
実はドコモオンラインショップを利用するようになったのはここ数年の話です。

当時、初めてオンラインショップを使うとなった時には
実は何がどう違うのか良くわかっていませんでした。

どれも体験してわかりましたが「家電量販店もキャリアショップもおすすめしません」です
どういうことかというと、やはりオンラインショップではメリットが大きいんですね。
おそらくみなさん、オンラインショップを利用されない理由としては「その違いを知らない」からでしょう。

つまり

・機種変更する際に家電量販店とキャリアショップではどう違うのか
・機種変更の際、どこが一番安いのか
・具体的にどうお得なのか

という点です。

具体的にいうとオンラインショップのメリットは

・機種変更時にかかる事務手数料が0円
・頭金がかからない
・自分のタイミングと時間で自由に購入できる

ということなんです!

ただ、じゃあ家電量販店とドコモショップには何もメリットがないか?
というとそんなことはありません。

では具体的な違いや、メリット・デメリットをみていきましょう!

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家電量販店とキャリアショップの違い

家電量販店もキャリアショップも、携帯を取り扱う大きな意味では同じに見えるのですが
実はやれること、というのが変わってきます。

家電量販店では

・スマホの新規契約/機種変更
・ネット回線の案内や契約

だけとなっており、通常の機種変更や新規契約をしたい方からしたら特に問題はありません。
しかしそれだけであって、解約などをすることができません。

キャリアショップ(店舗)では

・スマホの新規契約/機種変更
・ネット回線の案内や契約

に加えて

・料金の支払い
・各種サービスの受付
・故障、修理の受付
・解約
・携帯電話のリサイクル

などができます。ドコモショップだと機種変更時にドコピーがありますので
携帯の内容を移行するのも割と簡単ですね!

お子さんがいる家庭だと、ドコモの子育て応援プログラムなどがありますが
これもドコモショップの窓口にいっての手続きとなります
(母子手帳などが必要です)

こういった各種サービスの受付は家電量販店では不可ですので
細かい事はすべてキャリアショップ、ということになりますね。

ただ機種変更だけ、新規契約だけ、などの場合には何も考えなくても家電量販店でOKです

家電量販店で機種変更する際のメリットとデメリットは

家電量販店のメリットは

 

家電量販店のメリットは大きく3つほどあります

1・どのキャリアに関しても詳しい店員さんがいるため、乗換などの検討時に参考になる意見が聴くことができる
2・時折その家電量販店独自の特売をしているケースがある
3・家電量販店のポイントがもらえる場合がある

紐解いてみますが、1は新機種発売の時に特にそういう傾向にあります。
先日市内の家電量販店に行きましたが、ちょうどiPhoneの発売時で
いつもはいない店員さんもいたりして、質問を受けている姿をみました。
混雑が見込まれる時期などは特に詳しい方がいる印象です(常に詳しい人もいるとは思います)

2は、新しい機種が出るタイミングで旧機種を特売という感じで出しているケースですね
ただし、条件があって「有料オプションに加入」などが前提であるケースがほとんどです。
なのでこれはまず条件があるかどうか聞いてみないと実際に得かどうかはわかりません。

3はヤマダデンキやヨドバシカメラなどの独自のポイントがもらえるケースです
貯めているかたはもちろん、すごい貯まっているからこれを使いたい、という人にも向いているでしょう。

家電量販店のデメリットは

デメリットとしては以下の4つが主なポイントになります

1・代理店であるため、契約の時間がかかる
2・必ずしも希望した機種があるとは限らない
3・頭金がかかる
4・オプションなどの加入をすすめられる可能性

ということでしょう

1は、代理店となるため、おそらくみなさん経験されているかたは見たことがあると思いますが
やたらFAXやら電話やらなんか事務手続きしていませんか?
あれは開通の手続きを外部で行っているんです
なのでキャリアショップよりもさらに時間がかかっているわけです。短くて全部で2時間くらいかかりますよね・・・・

2は場所や店舗によりますが、欲しいカラーやストレージがあるとは限りません。
特にiPhoneに言えることなのですが、あてがわれる台数、カラーがそれぞれ違っていて
普段こまないような店舗は在庫は薄い傾向にあります。

3は頭金がかかってしまうことですね。これは家電量販店に行けば情報としてふつうに提示されていますので見れます。
ただ0円、と書いているパターンがあります。
これは4にも繋がりますが、オプション加入が前提での頭金0円、という事がほとんどです。
※頭金のほか、お持ち帰り価格というのも頭金と同じ意味となります

更に他にもおすすめのサポートなども紹介されたりする事もありますので
そういった話が嫌な人には非常に苦行となります。
(例えばソフトバンクならソフトバンク光はどうですか?とかですね)

これはすべての家電量販店に当てはまるわけではないので上に書きませんでしたが
時折電話帳の移行やバックアップが有料で行われる場合があります(メニューとして提示していると思います)

つまり、頭金や事務手数料、その他オプションなどに加えて有料でバックアップなどになると
かなりお金的な意味では損失が大きいといえるでしょう。

キャリアショップ(店舗)で機種変更する際のメリットとデメリットは

キャリアショップ(店舗)のメリットは

ショップ(店舗)のメリットは大きく3つあります

1・直接端末の利用方法や、料金プランについての相談ができる
2・実際の機種を触って確かめることができる
3・ちょっと前の機種も売れ残りである可能性がある

となります

1は対面ならではのメリットですね。特にキャリアショップの方はその機種や料金形態には詳しいわけですから
端末のほか、料金プランや気になることを聞くことができます。
文章を読むだけではわかりづらいことも分かるので、対応してもらえることはありがたい話です。

2はやはりオンラインショップでは画像だけでのイメージとなりますので
実際のツヤ感とか、重さとか大きさの感じ、色合いなどは実機をみる方がずっとわかりますよね。

3はショップにもよりますが、ちょっと前に発売した端末がまだ売れ残りである場合です。
これって、意外と嬉しい人もいるようでして、最新じゃなくてわざわざ前の端末がないか
探しているひともいたりするんですよね、珍しいんだけど。
私も以前出くわしました

ただ必ずあるとは限りません。

ショップ(店舗)のデメリットは

ショップのデメリットは大きく3つあります

1・待ち時間が長い
2・頭金と事務手数料がかかる
3・いらぬ営業をうける可能性がある

となります

1は今は予約制となっていますが、やはりちょっと待ったりもします。
前の人が長引くイレギュラーなことがあったり
丁度繁忙期なんかはどうしても予約しても待つケースも。
そもそも、予約したら自分の家から出て、そこまで行きますよね。
その時間も考えると結構な時間ロスになっていると思います。

2はどうしても発生するものですが、ショップの印象は
ガッツリ頭金をとっているイメージです。
この間見たiPhone11は16000円ほどの頭金が設定されていました。かなり高額です。
ただ有料オプションとかそういったのはあまり聞かなくなりましたが
とはいえこの頭金は結構キツイですね

3に関しては、時期によってはタブレットのおすすめをされたり
インターネット回線のおすすめなどですね。どちらもあれば便利だし否定はしないけれど
欲しくない人、必要ない人にとってはあまり嬉しくない話。

これらのデメリットはどうしても避けがたい部分となってしまいます。

オンラインショップと他の違い

例でドコモを挙げますが
ドコモオンラインショップとドコモショップ(店舗)、家電量販店の違いは

ドコモオンラインショップ→直営店
ドコモショップ(店舗) →委託店
家電量販店       →代理店

ということが大きな違いでしょう。

直営店であるドコモオンラインショップは、委託店や代理店であるドコモショップや家電量販店とは違い
やはり在庫が豊富というのが大きなメリットですね。

欲しいカラーやストレージが手に入りやすい、といえるのです。

また、直営店であるオンラインショップは自分で手続きを進めていきますので
事務手数料が0円、という大きな違いがあります。

更に、ショップや家電量販店の利益となる頭金(これは設定が許されているのですが)が
直営店ではそういった利益は余計にとる必要がないため頭金も0円となっています。

オンラインショップをおすすめする最大の理由

上記で挙げたメリットデメリットから分かるように

1・自分で手続きをするので待ち時間なし
2・受け取りは自宅OKなのでどこに出かける必要なし
3・頭金や事務手数料が0円である
4・受けたくない営業などの話を聞かなくても済む

というメリットが非常~に大きいからでしょう!

やはり使ってみて思うのですが、待ち時間がないってストレスフリーですよ。
私も以前はショップや家電量販店でしたが、
あの説明聞くの結構面倒くさいんですよね。

ただ「ここを我慢すれば新しい携帯になる」と思って我慢しているだけで笑

お子さんがいたりすると特に待ち時間は大変ですよね。
子供が泣いたりつまんないって騒いだりすれば疲れも倍以上に増しますし・・・

そういった事もオンラインショップでは起きないのでとっても楽で便利です

またお財布にも優しいですね。
ただでさえ生活がキツキツな人にとって頭金や事務手数料はしんどい以外の言葉はないです。

経済的にも時間的にもロスのないオンラインショップは非常に便利なんですよ!

各オンラインショップはこちから↓

ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインシショップ

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au Online Shop

ソフトバンク

ソフトバンクオンラインショップ

オンラインショップにデメリットはあるか?

ではオンラインショップにデメリットはないのか?というとそういうことではありません。

1・直接の相談や質問ができない
2・人気商品だと在庫なしで予約をしなければならない可能性がある
3・到着まで約2日ほど待たなければならない

というデメリットです。
ただこれには解決策もあります

1の場合、店舗や家電量販店で聞きたいことがある人には結構大きな問題かもしれませんが
実はドコモなどオンラインではチャットで相談や質問することができます。
私も何度かチャットを利用していますが、非常にわかりやすいですし丁寧です。
なので不満を持ったことはありません。

聞きたい事は明確にポイントを書いて相談するといいと思いますよ。
またチャットもそんな待たされることはありませんから、時間を有効的に使うことができます。

2の場合ですが、ただこれはオンラインショップに限ったことではありません
例えば最近だとiPhone11のパープルとグリーンは人気のカラーだったため
オンラインショップでも在庫なしのケースが多いです。
ただそうであると店舗でもこの人気カラーは予約のみで在庫がないケースがほとんど。

その時の参考記事はこちら↓
iPhone11でグリーントパープル、PROではミッドナイトグリーンが在庫なし。オンラインなら在庫あります。

じゃあ入荷のタイミングは、というと、直営店であるオンラインショップの方が早いといえます。
同じ「在庫なし」でも予約が可能であるのなら、直営店であるオンラインショップの方が入手が
早く確実であるといえるでしょう。

この2つのデメリットはすぐに解決できることですのでそんなに大きな問題ではないですね^^

3は、その日、即日に欲しい!と言う人には結構大きなデメリットですね。
壊れて全然使えないとか、もうすぐにでも欲しい!と言う人にはオンラインショップは配送を待つのが苦痛である人もいるでしょう。
その日必要ならもう店舗や家電量販店でしか対応できません。

しかしたった2日、意外とすぐ過ぎます笑

これはもう、我慢するしかないのですが、そんなに大変なことではないですよ。
普通の機種変更で2日待つのと、1万円以上出して手続きをして受け取るのと、どちらがいいいかを天秤にかけて考えてください。

ただ、発売前予約・購入の機種に関しては発売日ゲットの可能性が大きいのでこれは超絶大きなメリットです。
特にiPhoneや人気の機種に関しては、発売日ゲットがしたいのなら、オンラインショップで予約するのがおすすめ。

発売日ゲットであれば、発売日当日に配送されますので「2日待つ」という体感はまずないです。
しかも当日大体私は午前中に届きますので
店舗にいって~とかよりもずっと早いと思います。

まとめ

いかがだったでしょうか
メリット・デメリットはそれぞれありますが、やはりそれぞれを天秤にかけると
「オンラインショップが一番メリットあるんじゃないか」
って思いますよね。

実際、メリットが沢山あるのはオンラインショップです。

家電量販店や店舗を否定するわけではないので
そこがいいという人はそれでいいと思いますが

これから機種変更をする人や節約志向のかたは、是非ともオンラインショップを利用してくださいね!

各オンラインショップはこちから↓

ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインシショップ

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