ドコモご利用の皆様、こんにちわ!

ドコモスーパーアドバーザーのとも助ですwww

いや、冗談です。そんな肩書きないです。

余談ですが、ドコモショップではドコモが作った接客の理解度、対応度に応じて

取得できる資格があります。名前は忘れましたがそんなのがあるのでドコモショップの

接客は一定レベルに保たれてるんでしょう。

なんて今回は専門家っぽくいきなりうんちくから入りましたwww

いや~、今回は久々にお便りにお答えしようかと思い専門家ぶってみました。

では早速質問内容いってみましょう。

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管理人様、こんにちわ。

先日、ドコモショップで新しいスマホに買い換えた物です。

ドコモショップで機種変更が終ってからこのサイトにたどり着きました。

そしたらビックリです。

ドコモオンラインショップを使えば頭金はもちろん、機種変更事務手数料まで

払わなくて良かったんですね。

はじめに知ってればなぁと本当に後悔してます。

そして気になっているのは、店によって頭金が違う事や

本来は無料な物を有料にしていいんでしょうか?

これって違法じゃないんですか?

また返金して貰う事はできないのでしょうか?

教えて下さい。

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ご質問ありがとうございます。

こちらは送ってくれた人の許可を頂いて掲載してます。

さて、今回は質問なんだけど、

確かに僕はドコモで機種変更するならドコモオンラインショップをすすめてます。

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップ

送料も無料なんで、金銭的なメリットが大きいし

ECショップなんでネットで全て決着がつくので時間的なメリットも大きいです。

ですので、僕はいつもドコモオンラインショップをおすすめしてます。

さて、そして今回の本題なのですが、ドコモで機種変更の際に発生する

頭金についてですね~

たしかに余計に高く売っていると怪しい、違法じゃないの?って気になりますよね。

できる事なら返してもらいたいと思う人も多いでしょう。

では、今回はそんな頭金について調べてみました。

ドコモショップの機種変更の際の頭金とは

ドコモショップだと機種変更に際にスマホの頭金として3000~10000円ほどかかります。

ただこの頭金って店舗によっても違うし、どこもオンラインショップだとかかりません。

それはこの頭金がちょっと変った仕組みだからです。

まずは通常の頭金の考え方をしてみましょう。

例えば10万円の物を買う時に頭金1万円を払ったら残り9万円がローンとなります。

で、総額10万円の買い物となりますよね。

しかしドコモショップでの頭金は

10万円のスマホを買うのに頭金1万円。

で、総額の支払いが11万円になります。

あれ、なんかおかしくないですか?

なんて理解がおいつかないかもしれません。

それはドコモショップで払うお金を頭金と呼ぶからなんです。

呼び方は頭金ですが私たちがよく使う言葉だと「販売手数料」に当るものだと思って下さい。

この仕組みがおかしいと多くの人が思うようになった理由は2つあります。

まずはiPhoneです。元々アイフォンは頭金0円で販売してました。

ドコモもアイフォンはある程度の数を売らないといけないので必死でした。

しかしある時、突然に頭金というものが取られるようになりました。

そこで頭金ってなんだ?

おかしいんじゃないかとなりました。

そしてもう1つはドコモオンラインショップの存在です。

ドコモオンラインショップでは頭金は0円です。

そうなるとみんな頭金って何?

おかしいんじゃないの?

となった訳です。

確かに「販売手数料」的なものをとっていいの?

返金してもらえないの?と思う人もいるでしょう。

では、次行って見ましょう。

頭金って違法じゃないの?返金して貰えないの?

まずは結論からいいましょう。

違法じゃないです。返しても貰えません。

では、理由を説明していきましょう。

それは一般的な頭金とは意味合いが違ってもそれ自体は違法でもなんでもないです。

もしドコモショップの店員が頭金を以下のように説明したら問題ですよ。

ドコモショップの店員が一般的な意味と同じ意味で「頭金」が説明したとします。

本体の割賦代金以外に上乗せ料金を取られていたとなると問題です。
(「ドコモの頭金」が端末本体価格に含まれると説明され、実際には含まれていない)

場合は国民生活センター行きの事案ですので、悪質ショップとして報告・相談するべきです

国民生活センター

違法でもなんでもないんですから返金は難しいと思いませんか?

うん。まだ混乱する人が多いでしょう。

逆に考えてみて下さい。

ドコモの商品だからってどこでも同じって考えがおかしくないですか?

例えば、いつも飲んでるジュース。

自動販売機やコンビニだったら高いけど、ドンキホーテや大量販売店だったら安くないですか?

同じ商品だからって同じ値段で売らないといけないという決まりはないんです。

ヤマダデンキとビックカメラ、ヨドバシカメラ、ケーズデンキが同じ商品を同じ価格で販売しますか?

ドコモショップでも同じなんです。

見た目は同じお店ですが全てが違います。ですのでそこでは価格競争があるんです。

さっきお話したアイフォンに頭金が適応になった件は実はこの考えが働いてます。

ドコモ自体はアイフォンのメーカー、アップルに対して

凄い数の販売ノルマを抱えてました。ですので頭金は設定しちゃ駄目ってしてたのです。

アンドロイドスマホでは頭金は設定されてましたがアイフォンはなしです。

そうなるとアイフォンが売れるとドコモは考えていたんでしょうね。

ただ、そうなると黙ってないのがあの総務省です。

お上から「価格を決定するのは独占禁止法だ」と言われてしまいました。

本来価格を下げる為の通達だったのですが、これはチャンスと

ドコモショップは自社の利益を出そうと頭金を乗せるようになったのです。

ドコモは本来、頭金なんて取りたくないんですよ。

現にドコモが直営しているオンラインショップでは

頭金は設定されてません。

ただ総務省が価格の設定は駄目~

ちゃんと価格競争させなさいよ!

という事で頭金が高くなってしまいました。

違法どころかちゃんと法律を守ったら

頭金が高くなったという酷いケースですね。

総務省が動いたら良くなる事もあるけど

こんな事になるもの多々ありますね。

そんなんでドコモショップの頭金はちゃんと説明してれば

違法でもなんでもないです。

ですので、返金は難しいでしょう。

ドコモで機種変更するなら

ただ、はっきりいってドコモショップへ払う頭金は無駄なお金ですよね。

僕もそう思います。

ですので、ドコモで機種変更する時はドコモオンラインショップを使うようにしましょう。

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップ

今回話題にしていた機種変更の時の頭金は0円、つまり無料です。

しかもドコモショップや家電量販店でかかる機種変更事務手数料2000円まで無料

オンラインショップだから人件費がかからないんでしょうね。

24時間日本全国どこからでも注文できるし

機種変更なら送料もかかりません。

スマホの操作や初期設定、電話帳の移行などが不安なら

受取り場所が自宅・コンビニ・ドコモショップと選べるので

ドコモショップを選べばドコモショップで購入したのと変らないアフターフォローを受けられます。

忙しくドコモショップへ行けない方は自宅やコンビニで受け取って

自分でやってみて、どうしても駄目ならドコモショップへ相談にいけばちゃんとやってくれますよ。

そんなんでドコモで機種変更するならドコモオンラインショップはお勧めです。

ドコモオンラインショップはこちら

またドコモオンラインショップのメリットとデメリット対策をまとめてみました。

ドコモオンラインショップで機種変更本当にいいのか?メリットとデメリットを確認!

まとめ

いかがでしたでしょうか?

今回、ご質問を頂いた方には納得して頂けたでしょうか?

やっぱり今の時代知ってるか知らないかで大きく変ってきます。

僕も是非皆様のお役にたてるような情報を発信して行きたいと思います。

知らないだけでドコモで機種変更する時に頭金3000~10000円と

事務手数料2000円損しちゃいますからね。

情報はとっても大切だと思います。

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そしてまだまだ携帯やスマホに関する質問疑問を受付けてます。

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