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ドコモショップは待ち時間は長い?混雑してる?対策は?

ドコモショップへ来店するとなんだかんだで待つ時間が長いから
できるだけ行きたくないんだよな。っていう声はそれなりに聞いてきました。

過去はふらりと行って機種変更をしてきた、という人も多いでしょう
私も実際思い立ったが吉日で機種変更してきましたし
ふらりと寄って・・・ということは結構ありました。

でも今は完全予約制になってかなり変わってきているとは思います。
そこで今回はドコモショップの待ち時間はまだ混雑しているか?対策はどうなっているか?
を紹介していきますね!

予約の方法などについてはこちら↓

ドコモショップで飛び込みはNG?予約なしはどうなるの?

ドコモショップの待ち時間が長い理由

業務の複雑さ

消費者側からすれば、ドコモショップの店員さんは新人でもなんでも店員さんに見えますね。
コンビニもそうですが、店員さんの業務内容は多いと思います。

新規なのか、MNPなのか、機種変更なのか、支払なのか、様々な「対応」を求められるので
ある程度複雑になるのは致し方ないですが、高額商品であるからこそ
説明が必須であったり、間違いができない点で、本人確認などの業務なども出てきます。

たとえスムーズな人でも業務内容があればそれだけ時間がかかります。

ただ、今は完全予約制の時点で必要重要事項のいくつかは事前に自分で確認してからの来店も可能。
つまり、その分時間を短縮することは可能ですが
読まない人がいればそれだけ時間がかかる、というのもまた事実・・・

高齢者の利用

利用者の中でも特に高齢のかたにとって、スマホのアレコレは理解がむつかしいこともあります。

ガラケーをずっと使っていてガラケーに機種変更するならまだしも
ガラケーからのスマホでは特にわからなくなる、という人もたくさんいますね。

ガラケーの料金とスマホの料金でもまた違いますし、説明事項も増えてしまいます。
また、高齢者側からの「疑問点」もあるとそこで時間を使ってしまうこともあります。

そういったケースで時間がかかるのは仕方ないにしろ、やっぱりこれはちょっと今後の課題になると思います。

初期設定などの操作などの質問など

今は有料にて初期設定などもしてもらえますが
データ移行について分からないとか、iPhoneだと最初のドコモメールの設定が
少し分かりづらい点があったりしますよね。

そういった点での質問などはやはり多いようで、アプリの引継ぎ方や使いかたなど
本来は自分で管理すべきような内容も、ドコモのケータイを使っているならドコモで聞けばわかるはず!
と思っている人もいるようですね。

店内で機種変更予約の人とかに向けて「機種変更前にすること質問コーナー」でも作ればいいんでしょうかね~
これも時間がかかってしまう問題点の一つのようです。

混雑回避はできていないのか?

混雑回避はできないのか?というと、実はこれ、地域差もあれば店舗差もありますよね。

例えば1件目のツイートは「来店予約しなくて待ち時間長かったケース」

2件目のツイートは「来店予約しなくてもスムーズだったケース」

3件目のツイートは「来店予約していないから断られたケース」・・・

例えば都心部のように混雑するような場所なのか、田舎のように空いているが高齢者が多いのか
など、そういった地域の差は出てきますね。

また「飛び込み来店」があるかないか、も関わってくるでしょうし、店舗側の空いているのか混んでいるのか、今後の予約状況も関わってきます。

ただし、以前とは違って現在は「完全予約制」になっているため
手続きで窓口に行けるまでの待ち時間はかなり短縮されたと思います。

私も来店予約をしていったことがありますが
13時に予約して13時ピッタリに呼ばれましたよ。

事前に予約をしておくことで、混雑回避はできます。ただ、必ずしもその時間に呼ばれるか・・・
は別になるので、そこだけ心に留めておきましょう。

ドコモショップでスムーズな手続きをするための対策

まずは

・ネットで来店予約をする
・行きたい店舗に電話予約をする

この2つの事がクリアできれば、かなりスムーズに事は進んでいくと思います。

※電話予約はネット予約ができない、スマホが壊れていてネット接続できない人向けです
通常はネットからの来店予約をススメられますので出来るだけネット予約をしてくださいね。

またやはり、平日のほうが空いている率が高いですね。
来店予約の際に空いている時間をみることができますが
休日は混雑しているパターンが多いので、結果として平日のほうがオススメです。
ただ休日しか空いていない!という人も多いでしょう。
その場合には、できるだけ先の日付でも構わないのなら、ちょっと先の休日の
朝イチ、午後イチあたりはやっぱりスムーズに行きやすいと思いますよ。

ただし、手続き自体にそれなりに時間がかかるケースもあるので、必ずしも「すぐ呼ばれたから早く終わる」ってことではありません。

また、ネットできる手続きに関しては、来店せずにネットで完結するのがオススメです

関連記事はこちら↓

ドコモショップで飛び込みはNG?予約なしはどうなるの?

ドコモショップで対応悪いや店員態度悪いと感じたら。大体の事はオンラインで完結します

[画像付き]ドコモオンラインショップの機種変更の流れと利用方法

まとめ

ドコモショップでの待ち時間も、以前と比べたらかなりよくなっているところも多いはずです!

何年か前の印象でいる人にとっては、また大きく違うかも。

ただ、オンラインで出来ることも沢山あるので、
わざわざ店舗に出向かなくてもオンラインでサクっと手続きしちゃうのも重要ですね!

機種変更もオンラインショップで出来ますし、予約もカンタンですから
これから発売される冬モデルやiPhoneなんかが欲しい時にはオンラインショップの利用がオススメですよ!

スマホを機種変更するならオンラインショップがおすすめ

そして最後にちょっとおとくな情報をお伝えしましょう。

スマホを購入する方、まだ店舗で浪費してるんですか?

今は各キャリアショップで並ばずに予約、購入する時代です。

しかもドコモ、au、ソフトバンク、どこでも使えます。

その方法は各キャリアのオンラインショップを利用します。

ドコモ

ドコモオンラインショップ

au

au Online Shop

ソフトバンク

ソフトバンクオンラインショップ

オンラインショップとは各キャリアが直営しているインターネットにて

機種変更ができる便利なサービスです。

このサービスを利用すると店舗へ行かずとも自宅で機種変更をすることが可能です。

ECショップなので24時間日本全国どこからでも使えます

キャリアショップや量販店では必須だった頭金が

オンラインショップだとなんと0円、無料なんです。

しかも余計なオプション加入もないですよ。

また余計な営業を受ける事もないです

時間はかからないし頭金がかからない分端末代金が安いのは分った。

でも初期設定や電話帳の移行が不安だからキャリアショップの方がいいなぁ~

なんて思う人もいるでしょう。

そんな人のおすすめなのが各キャリアショップ受取りです。

オンラインショップでは受取り場所をあなたの都合の良い

キャリアショップに設定する事ができます。

料金プランや端末で不安なら全キャリア

事前にチャットで質問する事もできます。

まだ使った事ない人は是非使ってみて下さいね。

ドコモ



*ドコモだとドコモショップや家電量販店では2,000~3,000円かかる事務手数料が無料なので さらにおすすめです。

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au


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